1. Alcance y aceptación
Estos Términos regulan el uso de qoritum.com y la contratación de servicios de QORITUM ITD (“QORITUM”). Al usar el sitio, solicitar una propuesta u ordenar servicios, aceptas íntegramente este documento. Si una propuesta comercial, orden de servicio o contrato específico difiere, prevalece lo pactado en ese instrumento.
2. Contratación y servicios
Modalidad por sprints con alcance cerrado: cada sprint se contrata mediante propuesta/orden con objetivos, criterios de aceptación, precio y plazo definidos. QORITUM ofrece inicialmente tres frentes de servicio (detalle vigente en /servicios):
- Operaciones & Sistemas Core: POS/Ventas/Inventario para microcomercio, CRM/ERP ligero, facturación electrónica SUNAT, compras/almacén/caja, migración de datos.
- Automatización e Integraciones: integraciones & APIs, RPA ligero (n8n/Make/scripts), automatización comercial, orquestación y webhooks, ofimática avanzada.
- Marketing Tecnológico: optimización web y SEO técnico, embudos y formularios integrados a CRM, automatización de marketing, analítica y dashboards, integración con campañas externas.
3. Proceso y entregables
- Demo y criterios: cada sprint culmina con demo y verificación contra criterios de aceptación definidos en la orden.
- Documentación operativa: se entrega lo necesario para operar el entregable sin acompañamiento.
- Aceptación: el entregable se considera aceptado al aprobarse por escrito o transcurridos 5 días hábiles desde la demo sin observaciones razonadas.
4. Responsabilidades del cliente
- Designar responsables y facilitar accesos, datos y materiales veraces.
- Validar y aprobar entregables dentro de los plazos acordados.
- Contar con licencias, permisos y derechos sobre los datos y contenidos aportados.
- Proveer o autorizar ambiente de pruebas y realizar pruebas de negocio.
5. Precios y pagos
- Precio fijo por sprint según propuesta/orden. Impuestos se adicionan conforme a ley.
- Gastos reembolsables: licencias, nube y terceros necesarios se facturan previa autorización del cliente.
- Impago: habilita suspensión de servicios y aplicación de intereses moratorios legales hasta la regularización.
6. Soporte y cambios
- Soporte incluido: cada sprint incluye 30 días de soporte sobre lo entregado (incidencias críticas: mismo día hábil; consultas funcionales: siguiente día hábil).
- Evoluciones: nuevas funciones o mejoras se contratan como sprints posteriores o bolsa/plan de soporte.
- Cambios de alcance: fuera del alcance acordado se gestionan mediante orden de cambio con impacto en costo y/o plazo.
7. Propiedad intelectual y confidencialidad
- Cliente: mantiene la titularidad de sus datos, marcas y materiales aportados.
- QORITUM: conserva su know-how, metodologías, plantillas, librerías y utilidades genéricas. Salvo pacto distinto, el cliente recibe una licencia perpetua de uso sobre los entregables del sprint. Cesión total/parcial del código puede pactarse con precio definido en la orden.
- Confidencialidad: las partes custodiarán la información confidencial y no la divulgarán sin autorización, salvo obligación legal. Vigencia mínima: 3 años.
8. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Cuando QORITUM actúe como encargado, seguirá instrucciones del cliente y aplicará medidas razonables de seguridad.
9. Limitación de responsabilidad
- Prestamos los servicios con diligencia profesional; no garantizamos resultados económicos específicos.
- QORITUM no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos atribuibles a terceros o fuera de su control razonable (p.ej., plataformas cloud, APIs, facturación electrónica).
- La responsabilidad total de QORITUM se limita al monto efectivamente pagado por el cliente a QORITUM en los últimos 3 meses previos al hecho, salvo dolo o culpa grave.
10. Ley aplicable y modificaciones
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Lima, salvo pacto distinto por escrito. QORITUM puede actualizar estos Términos por cambios legales u operativos; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización.